Regulamin programu lojalnościowego

§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania oraz uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Sklepu www.kala-silver.pl.
2. Organizatorem Programu Lojalnościowego jest KALA SILVER KATARZYNA LAMPA, SERGIUSZ LAMPA SPÓŁKA JAWNA wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY W CZĘSTOCHOWIE, XVII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0001090444, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: Kawki 23, 42-140 Kawki, gmina Panki, NIP: 5742081172, REGON: 527892370, adres poczty elektronicznej (e-mail): sklep@kala-silver.pl, numer telefonu: +48 533 903 791.
3. Program Lojalnościowy jest programem przeznaczonym dla Klientów Sklepu www.kala-silver.pl.
4. Każdy Użytkownik posiadający Konto w Sklepie, może wziąć udział w Programie Lojalnościowym.
5. Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Programu Lojalnościowego zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu oraz regulaminu Sklepu www.kala-silver.pl 
6. Warunkiem przystąpienia oraz uczestnictwa Użytkownika w Programie Lojalnościowym jest posiadanie Konta Użytkownika w Sklepie oraz zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie postanowienia regulaminu Sklepu internetowego działającego pod adresem www.kala-silver.pl oraz Polityki Prywatności www.kala-silver.pl, przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. W szczególności zwroty pisane dużą literą i niezdefiniowane w niniejszym Regulaminie, należy rozumieć zgodnie z ich definicją w regulaminie sklepu www.kalasilver.pl. 

§2
DEFINICJE

1. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY - program lojalnościowy Sklepu www.kalasilver.pl organizowany przez Organizatora.
2. REGULAMIN – niniejszy regulamin Programu Lojalnościowego.
3. SKLEP - sklep internetowy Organizatora działający pod adresem www.kalasilver.pl.
4. ORGANIZATOR - KALA SILVER KATARZYNA LAMPA, SERGIUSZ LAMPA SPÓŁKA JAWNA wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY W CZĘSTOCHOWIE, XVII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0001090444, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: Kawki 23, 42-140 Kawki, gmina Panki, NIP: 5742081172, REGON: 527892370, adres poczty elektronicznej (e-mail): sklep@kala-silver.pl, numer telefonu: +48 533 903 79110.
5. UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna, osoba prawna lub tzw. ułomna osoba prawna, posiadająca Konto Użytkownika w Sklepie www.kala-silver.pl. Każdy Użytkownik może posiadać jedynie jedno Konto w Sklepie, na którym będą gromadzone Punkty. 
6. PUNKTY – punkty zdobyte przez Usługobiorcę za wykonywanie wskazanych w niniejszym Regulaminie aktywności w Sklepie (w szczególności dokonywanie zakupów), które Użytkownik może wymieniać na Rabat.
7. RABAT – obniżenie Ceny Zamówienia w Sklepie. Wysokość Rabatu dostępnego dla Użytkownika uzależniona jest od zdobytych przez Użytkownika Punktów. Każde zdobyte przez Użytkownika 5 Punktów może zostać wymienione na 2 zł Rabatu. 

§3
ZASADY UCZESTNICTWA ORAZ

PUNKTY W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM

1. Organizator za pośrednictwem Programu Lojalnościowego umożliwia Użytkownikowi zdobywanie Punktów za wykonywanie poszczególnych aktywności w Serwisie.
2. Punkty podlegają wymianie na Rabat. 
3. Użytkownikowi przyznawane są Punkty za:
   1. dokonywanie Zamówień w Sklepie w wysokości 10 zł = 1 pkt, za każdą pełną, wydaną złotówkę.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian (dodawania, modyfikowania, usuwania) w zakresie aktywności, za które Użytkownikowi są przyznawane Punkty. 
5. Punkty przyznawane są od momentu przystąpienia Użytkownika do Programu Lojalnościowego (Rejestracja Konta w Sklepie). 
6. Użytkownik może sprawdzić aktualny poziom posiadanych Punktów po zalogowaniu się na Konto w Sklepie.
7. Punkty są niezbywalne, niewymienialne na pieniądze, a także nie stanowią środka płatniczego.
8. W razie odstąpienia od umowy (zwrotu) lub reklamacji, z Konta Użytkownika zostanie odjęta ilość Punktów odpowiadająca zwróconej mu Cenie Produktu. 
9. W celu przystąpienia do Programu Lojalnościowego Użytkownik zainteresowany uczestnictwem powinien dokonać następujących czynności:
   1. zapoznać się z podstawowymi informacjami o Programie Lojalnościowym dostępnymi na stronie internetowej www.kala-silver.pl,
   2. dokonać rejestracji Konta w Sklepie, za pośrednictwem formularza rejestracyjnego, zgodnie z regulaminem Sklepu,
   3. zapoznać się z niniejszym Regulaminem i dokonać akceptacji jego treści, a tym samym złożyć oświadczenie o chęci przystąpienia do Programu Lojalnościowego.

§4
OKRES TRWANIA PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

1. Program lojalnościowy zostaje wprowadzony na czas nieokreślony od dnia 10.05.2025r.
2. Punkty są ważne przez okres 12 miesięcy od ich przyznania przez Organizatora. Po tym czasie saldo Punktów zostaje zmniejszone o odpowiednią ich ilość. 
3. Organizator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia Programu Lojalnościowego. Informacja o zawieszeniu lub zakończeniu Programu Lojalnościowego zostanie zamieszczona na stronie internetowej Sklepu z 30 dniowym wyprzedzeniem.
4. W przypadku zakończenia Programu Lojalnościowego niewykorzystane Punkty tracą moc i nie mogą być wykorzystane w żaden inny sposób.

§5
WYMIANA PUNKTÓW NA RABAT

1. Zgromadzone Punkty umożliwiają ich wymianę na Rabat.
2. Rabat polega na możliwości obniżenia Ceny Produktu w Formularzu Zamówienia o określoną w złotówkach wysokość, w zależności od ilości posiadanych przez Klienta Punktów. 
3. Każde 5 Punktów może zostać wymienione na Rabat w wysokości 2 złotych. 
4. W celu skorzystania z Rabatu, Użytkownik przy składaniu Zamówienia powinien zaznaczyć checkbox informujący o chęci wykorzystania Punktów w formie Rabatu do obniżenia Ceny konkretnego zamówienia. 
5. Po dokonaniu wymiany Punktów na Rabat z Konta Użytkownika zostanie odjęta odpowiednia liczba Punktów. 
6. Naliczenie kolejnych Punktów na zasadach niniejszego Programu Lojalnościowego nie dotyczy wartości, o jaką obniżona została Cena Produktu z wykorzystaniem Rabatu.
7. W razie uznanej reklamacji, w ramach której Użytkownik otrzymuje zwrot części lub całości Ceny Produktu, na jego Konto zostanie również przywrócona proporcjonalna ilość Punktów wykorzystanych w ramach Rabatu. 

§6
WARUNKI WYPOWIEDZENIA UCZESTNICTWA W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM

1. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny zrezygnować z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym poprzez przesłanie stosownego oświadczenia do Organizatora za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: www.kala-silver.pl lub poprzez wybór właściwej opcji w ustawieniach konta w Sklepie.
2. W przypadku rezygnacji z udziału w Programie, Użytkownik traci wszystkie nabyte wcześniej Punkty.
3. Usunięcie Konta w Sklepie bądź jego zablokowanie przez Organizatora na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu www.kala-silver.pl, skutkuje równocześnie wypowiedzeniem uczestnictwa w Programie Lojalnościowym za utratą wszystkich zgromadzonych przez Użytkownika Punktów.

§7
TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

1. Reklamacje związane z Programem Lojalnościowym Użytkownik może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: www.kala-silver.pl.
2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługodawcę sposób.

§8
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zmiany dokonane w Regulaminie przez Organizatora, wiążą Użytkownika, pod warunkiem, iż został on prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia powiadomienia go o zmianach. 
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.