Najczęściej zadawane pytania

Zwrot Płatności otrzymasz, gdy tylko paczka dotrze do naszej siedziby firmy i zostanie przez nas sprawdzona. Maksymalny czas na zwrot to 14 dni kalendarzowych, zwykle dokonujemy zwrotu szybciej.

Należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy, spakować produkty, zabezpieczyć odpowiednio przed uszkodzeniem w czasie transportu - nadać na nasz adres: KALA SILVER, Kawki 23, 42-140 Panki lub skorzystać z Wygodne Zwroty do sklepu kala-silver.pl. Bardzo prosimy, aby włożyć do paczki karteczkę z numerem zamówienia lub paragon, Dziękujemy.

Tak, masz prawo do zwrotu towaru w nienaruszonym stanie, aż 14 dni od momentu jego otrzymania.

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni.

W celu złożenia reklamacji, wypełnij formularz reklamacyjny i razem z produktem odeślij na nasz adres: KALA SILVER, KAWKI 23, 42-140 Panki. Po otrzymaniu paczki skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.

Po rozpakowaniu przesyłki jeśli produkt jest uszkodzony, bądź nie ten który został zamówiony - to bardzo prosimy o kontakt z działem obsługi

Tak, możesz odebrać zamówienie po uzgodnieniu telefonicznym 530 534 778, 787 233 011.

Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od wybranego sposobu płatności i dostawy. Zamówienia płatne przy odbiorze lub opłacone za pośrednictwem bramki płatniczej realizujemy tego samego dnia w ciągu 24H od momentu złożonego zamówienia. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym przesyłki nadajemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym, w związku z tym czas realizacji może się wydłużyć do 2-3 dni roboczych.

1. Wybierz interesujący Cię produkt do koszyka, klikając na stronie produktu - DODAJ DO KOSZYKA
2. Po dodaniu wszystkich interesujących produktów, przejdź do koszyka, kliknij PRZEJDZ DO KASY - podążamy zgodnie z harmonogramem sklepu.
3. Uzupełnij dane do wysyłki, wybierz sposób płatności oraz dostawę.
4. Następnie potwierdź zamówienie klikając - ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY

Oczywiście, że tak! Zamówienia są przyjmowane zarówno mailowo www.sklep@kala-silver.pl, jak i telefonicznie pod numerem telefonu 787233011 lub 530534778. W przypadku takich zamówień nie ma możliwości skorzystania z kodów rabatowych, należy opłacić zamówienie z góry przelewem tradycyjnym pod wskazany przez nas dane do przelewu.

Zamówienie możesz anulować do momentu jego skompletowania. W tym celu zapraszamy do kontaktu z obsługą sklepu internetowego na stronie głównej KONTAKT.

Brak możliwości łączenia rabatów. Przy jednym zamówieniu możesz zrealizować tylko jeden kupon rabatowy.

Należy wejść w koszyk, otworzyć formularz przyciskiem MASZ KOD PROMOCYJNY? UŻYJ GO, i wpisać kod w polu Kod promocyjny

Jak najbardziej otrzymasz potwierdzenie zamówienia na wskazany przez Ciebie mail - lista zamówionych produktów oraz niezbędne informację do zrealizowania go.

W naszym sklepie internetowym nie ma możliwości łączenia zamówień w jedno, ponieważ są realizowane natychmiastowo po złożeniu zamówienia przez kupującego, dziękujemy za zrozumienie.

1. Oszczędzasz dzięki kodom rabatowym
2. Jesteś na bieżąco w trendach
3. Korzystasz z Programu lojalnościowego, patrz tutaj Program lojalnościowy
4. Śledzisz historię swojego zamówienia
5. Swobodnie edytujesz swoje dane adresowe
6. Możliwość zmiany hasła
7. Otrzymujesz powiadomienia o promocjach

Nie, nie trzeba zakładać konta, aby złożyć zamówienie w naszym sklepie, możesz zamówić jako GOŚĆ.