Regulamin reklamacji

REKLAMACJE

1. Reklamacja z tytułu gwarancji.
   1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie posiadają gwarancję obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej,
   2. Okres gwarancji dla Produktów wynosi 12 miesięcy i jest liczony od dnia dostarczenia produktu do klienta,
   3. Dokumentem uprawniającym do ochrony gwarancyjnej jest karta gwarancyjna lub dowód zakupu,
   4. Gwarancja nie wyłącza uprawnień konsumenta oraz podmiotów, o których mowa w § 10 regulaminu sklepu, wynikających z rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu, określone w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamacja z tytułu rękojmi.
   1. Podstawa i zakres odpowiedzialności sprzedawcy wobec klienta będącego konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w §10 regulaminu, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, są określone w ustawie kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
   2. Zawiadomienia o wadach dotyczących produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kalasilver.pl lub pisemnie na adres: Kawki 23, 42-140 Panki,
   3. W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę,
   4. Dla oceny wad fizycznych produktu, należy go dostarczyć na adres: Kawki 23, 42-140 Panki,
   5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,
   6. W przypadku reklamacji klienta będącego konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem. W związku z uzasadnioną reklamacją klienta będącego konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 regulaminu, sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy i wymiany produktu na wolny od wad,